「ねんきんダイヤル」

「ねんきんダイヤル」に相談電話ひっきりなし
　公的年金の納付記録漏れで誰のものか分からない年金記録が約5000万件に上っている問題で、社会保険庁が6日、電話で年金相談を受け付ける「ねんきんダイヤル」の業務を公開した。

　全国に24ある受付センターのうち、4日から24時間の電話相談に応じている社会保険業務センター中央年金相談室（東京都杉並区）では、約180の電話ブースにオペレーターが常駐。「自分の記録を知りたい」など、ひっきりなしにかかってくる電話への対応に追われていた。

　ねんきんダイヤルは通常、平日の午前8時半から午後5時15分までの受付だが、24時間体制になって以降、夜間は職員が交代制で勤務しているという。「ねんきんダイヤル」は電話0570・05・1165と、0570・07・1165。

（『NIKKEI NET』より）

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